Descripción del puesto

Deberá asegurar la implementación de políticas corporativas, la optimización de procesos, la gestión integral de los recursos del área y la calidad de los servicios. Liderar y desarrollar al equipo, alineando la operación con los objetivos estratégicos de la empresa.

Gestión Técnica y estratégica

● Coordinación Operativa: Implementar políticas y procesos homogéneos en todos los mercados y monitorear su desempeño.

● Optimización de Procesos: Detectar mejoras en eficiencia y productividad, promoviendo la innovación.

● Gestión de Recursos: presupuesto, stock, logística, reparaciones y laboratorio.

● Calidad y Satisfacción: Garantizar altos estándares de servicio mediante auditorías y sistemas de control de calidad.

● Estrategia y Crecimiento: Colaborar en planes de expansión y mejora, alinear operaciones con objetivos organizacionales.

● KPIs: Definir, analizar y dar seguimiento a los indicadores clave del área.

Gestión de Equipo

● Liderazgo y Motivación: Fomentar un clima positivo, reconocer logros y mantener al equipo comprometido.

● Gestión del Desempeño: Establecer objetivos claros, evaluar resultados y dar retroalimentación continua a los Coordinadores.

● Capacitación y Desarrollo: Diseñar programas de formación y potenciar habilidades del equipo.

● Mejora Continua: Supervisar procesos y promover ideas innovadoras.

● Resolución de Problemas: Tomar decisiones basadas en datos y coordinar soluciones efectivas.

Requisitos

● Formación: Ingeniería Industrial o Sistemas (deseable)

● Experiencia: Mayor a 3 años de experiencia en posiciones similares, en empresas dinámicas, startup con alta tasa de crecimiento, empresas SAAS (excluyente)

● Experiencia en el rubro gastronómico (muy valorado)

● Se requiere fuertes habilidades interpersonales, capacidad de construir y mantener relaciones con el cliente interno y externo (excelente comunicación verbal y escrita).

● Herramientas: Excel intermedio, Data Studio, Plataforma de ticketing Experiencia de normas de calidad internacionales (ITIL, ISO) deseable.

● Idiomas: Inglés intermedio

Beneficios

Se ofrecen excelentes condiciones de contratación.