Descripción del puesto

Buscamos un/a Responsable de Customer Service para gestionar y atender la cartera de clientes asignada, siendo el punto de contacto principal entre el cliente y todas las áreas internas de la empresa (depósito, planificación, calidad, tesorería, administracion).

El rol combina atención al cliente, gestión operativa en SAP e iniciativa para resolver de forma autónoma.

Principales responsabilidades:

• Atender consultas de clientes a traves de los diferente canales de contacto con cordialidad y criterio, brindando información precisa y oportuna
• Mantener y fidelizar la cartera de clientes existente, construyendo relaciones de confianza a largo plazo
• Cargar y controlar órdenes de compra en SAP: condiciones comerciales, stock y facturación
• Interactuar proactivamente con áreas internas (depósito, planificación, calidad, tesorería) para destrabar operaciones y evitar demoras
• Gestionar incidencias, reclamos y notas de crédito/débito asegurando una resolución ágil
• Detectar proactivamente problemas antes de que impacten al cliente y escalarlos con propuestas de solución
• Elaborar informes de seguimiento de cartera y estado de cuentas corrientes

Requisitos

Manejo de SAP: excluyente.

Experiencia: 2 a 4 años en atención al cliente B2B

Estudios:

Estudiantes universitarios o graduados de Lic. en Administracion de Empresas, Comercializacion, Marketing.

Modalidad:Presencial – Buenos Aires (Tortuguitas)

Disponibilidad: Full time

Soft skills:

• Iniciativa y proactividad
• Excelente trato y comunicación con clientes
• Capacidad de moverse con fluidez entre distintas áreas internas
• Metódico/a y ordenado/a en la carga y control de datos en SAP
• Autonomía y criterio para priorizar en entornos con múltiples demandas simultáneas
• Orientación al cliente

Beneficios

Excelentes condiciones de contratacion.