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Gerente de CX / Experience Manager

Vicente López, Buenos Aires, Argentina

Comunicación, Relaciones Institucionales y Públicas/Relaciones Institucionales/Publicas

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Vicente López, Buenos Aires, Argentina

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Descripción del puesto

¿Cuáles serán tus principales desafíos?

  • Definir y liderar la estrategia integral de Experience (XP), alineando las iniciativas con los objetivos de crecimiento, posicionamiento, fidelización y rentabilidad de la compañía.
  • Diseñar el Customer Journey de los asistentes, creando experiencias memorables antes, durante y después de cada evento
  • Desarrollar nuevos conceptos, espacios y propuestas innovadoras que fortalezcan la experiencia del público y generen ventajas competitivas para DF Entertainment.
  • Liderar la planificación, implementación y seguimiento integral de cada iniciativa, asegurando una ejecución de excelencia dentro de los plazos, presupuestos y estándares de calidad definidos.
  • Gestionar proyectos de manera end-to-end, coordinando equipos multidisciplinarios y trabajando transversalmente con Producción, Operaciones, Marketing, Comercial y Compras.
  • Investigar tendencias nacionales e internacionales para identificar nuevas oportunidades de innovación y evolución de la experiencia del público.
  • Analizar insights, indicadores y métricas de experiencia (KPIs) para impulsar la mejora continua y la toma de decisiones basada en datos.
  • Liderar la planificación operativa y el desarrollo de proveedores estratégicos, garantizando altos estándares de servicio y eficiencia.
  • Participar activamente en el desarrollo de nuevas líneas de negocio, productos y experiencias que generen valor e ingresos para la compañía.
  • Elaborar Business Cases, administrar presupuestos, gestionar el P&L de las iniciativas y monitorear su rentabilidad, contribuyendo a la toma de decisiones estratégicas.
Requisitos

¿Qué buscamos?

* Profesionales graduados/as en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía, Marketing o carreras afines.

* Se valorarán estudios de posgrado (MBA o Maestrías vinculadas a Management, Negocios, Estrategia o Finanzas).

* Experiencia mínima de 5 años liderando equipos y proyectos multidisciplinarios.

* Experiencia desarrollando proyectos desde la estrategia hasta la implementación.

* Experiencia en entretenimiento, festivales, producción de eventos, experiencias de marca, retail, consumo masivo o industrias creativas.

* Será un plus contar con experiencia en festivales, conciertos o eventos de gran escala.

* Perfil con pensamiento estratégico, visión de negocio, creatividad, capacidad analítica y una marcada orientación a resultados.

Beneficios

Se ofrecen excelentes condicinoes de contratación.

Detalles

Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)

Nosotros

Modalidad 4x1 I Vicente Lopez.

Para importante empresa líder en entretenimiento en vivo/ producción de eventos, buscamos un/a Experience Manager para liderar la estrategia integral de experiencias de algunos de los festivales, conciertos y eventos más importantes del país.

Será una posición clave para diseñar, desarrollar e implementar experiencias innovadoras que potencien el vínculo entre el público, las marcas y nuestros eventos, combinando creatividad, visión estratégica, capacidad de ejecución y una fuerte orientación al negocio.

Buscamos una persona capaz de transformar ideas en proyectos de alto impacto, liderando iniciativas de punta a punta y generando valor para los asistentes, sponsors y la compañía.

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